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メンテナンス情報/Obstacle infomation
 2024年12月定期メンテナンス予定: 2024/12/8(日)予定
 2025年1月定期メンテナンス予定: 2025/1/12(日)予定
 
 ※利用時間(8:00〜23:00)外で、告知なしのメンテナンスを実施する場合がございます。
 
 2024年定期メンテナンス予定日一覧はこちら


お知らせ/News
 2024/11/19 20:00
 【全ユーザ様向け】
 Microsoft EdgeでPDFを開くと一部の文字が表示されない事象についてのご報告

 Microsoft Edgeの一部バージョンをご利用されているユーザ様において、
 PDFを開くと一部の文字が表示されない事象が発生しております。
 表示の際に発生する事象のため、データの欠落等はございません。
 
 【対象バージョン】
 現在、Microsoft Edgeの以下バージョンで事象が発生することを確認しています。
 ・131.0.2903.48(11/14リリース)
 ・131.0.2903.51(11/15リリース)
 
 【回避策】
 ・他のPDFビューワー(Adobe Acrobat Readerなど)をご利用いただく
 ・他のブラウザ(Google Chromeなど)をご利用いただく
 
 2024/11/19 20:00
 【派遣先様向け 2024/11/22リリース】
 以下の2つの実行権限の権限内容を修正します。
 全実行権限
 全実行権限(代理処理を除く)
 
 詳細は下記リンクよりご確認ください。
 2024年11月22日リリースノート(全3ページ)
 
 2024/11/6 18:00
 2024/10/16 22:00
 【派遣先様向け 2024/11/6リリース】
 【派遣先・派遣元様向け 2024/10/17リリース】
 一部機能から送信されるメールの本文を変更します。(件名の変更はありません)
 10/17にメール本文の修正を行いましたが、一部誤りがあったため、
 修正対象のうち、1種類のメールに関して、リリース前のメール文へ戻す対応を行います。
 
 詳細は下記リンクよりご確認ください。
 ・派遣先企業様
 2024年10月17日リリースノート(全4ページ)
 2024年11月6日リリースノート(全4ページ)Update!
 
 ・派遣元企業様
 2024年10月17日リリースノート(全4ページ)Update!
 
 2024/10/10 20:00
 2024/9/24 20:00
 2024/9/6 20:00
 【派遣先・派遣元様向け】一部機能(マスタ・設定・e-TimeCardメニュー)のリニューアル

 一部機能(マスタ・利用設定・(e-TimeCard※))について、
 今回、画面デザインをリニューアルします。ぜひ、ご利用ください。
 ※e-TimeCardは、e-TimeCardサービスを弊社とご契約の派遣元企業様のみ
  表示されるメニューです。
 また、個別契約書PDFの「派遣契約の中途解除および損害賠償等に係る適切な措置」の
 固定文言を変更します。  
 詳細は下記リンクよりご確認ください。
 
 ・派遣先企業様
 2024年11月リリースノート(全15ページ)Update!
 ・派遣元企業様
 2024年11月リリースノート(全22ページ)Update!
 
 リニューアルに伴うファイルレイアウトの変更内容に一部修正がございます。
 ・派遣先企業様
  ・ファイル名の修正(P.1(No.1〜6))
  ・ログイン履歴ダウンロードの変更前と変更後の項目名の修正(P.1(No.6))
  ・ユーザーマスタの※6の説明文の修正(P.8(※6))
 ・派遣元企業様
  ・ファイル名の修正(P.1(No.1〜4)、P.2(No.5〜6)、P.3(No.7〜9))
  ・ログイン履歴ダウンロードの変更前と変更後の項目名の修正(P.3(No.9))
  ・e-TimeCard基本情報_アップロードの備考欄を修正(P.8(No.9〜10))

 リニューアルに伴うファイルレイアウトの変更内容については下記リンクよりご確認ください。
 ※旧サイトの項目名に変更はございません。
 2024年11月【派遣先】e-staffingファイルレイアウト資料(全8ページ)Update!
 2024年11月【派遣元】e-staffingファイルレイアウト資料(全16ページ) Update!
 
 2024/3/21 20:00 更新
 2023/6/28 19:00
 ■重要なおしらせ
 ガラケー(ガラホ携帯)でのご利用者数の減少と
 携帯キャリア各社の3G停波状況を鑑み、下記の日程にて
 ガラケー(ガラホ携帯)でのご利用を終了させていただきます。
 詳細は下記リンクよりご確認ください。
 【重要】ガラケー利用終了について

 <ガラケー利用終了日>
 ・WebTimeCardモバイル(スタッフ):2024年4月6日
 ・e-TimeCardモバイル(スタッフ、承認者):2024年4月6日

 ※スマートフォンによるご利用は引き続き可能です。
 
 2024/8/5 22:00 更新
 2024/7/19 22:00
 2024/8/5リリース
 【派遣先様向け】

 ・導入準備手続き画面の刷新
 ・旧サイト:初期データメニュー廃止
 ・カスタム権限機能の項目の追加と削除
 ・導入手続きに関するメールの追加
 【派遣元様向け】
 ・タスク情報・初期表示設定の変更
 ・導入準備手続き画面の刷新
 ・旧サイト:初期データメニュー廃止
 ・カスタム権限機能の項目の追加と削除
 ・導入手続きに関するメールの追加
 
 詳細は下記リンクよりご確認ください。
 
 ・派遣先企業様
 2024年8月リリースノート(全9ページ)
 ・派遣元企業様
 2024年8月リリースノート(全11ページ)Update!
 
 2021/6/16 19:00 更新
 2021/3/31 13:00
 サポートセンターお問い合わせ混雑予測のご案内

 月末月初および17時以降は、お電話が大変込み合うことが予測されます。
 お問合せの前に、下記ご確認いただけますようお願い申し上げます。
 
 ・請求関連のよくあるお問い合わせ
 https://faq.e-staffing.co.jp/category/show/6
 ・確定した契約を修正したい(派遣会社)
 https://faq.e-staffing.co.jp/faq/show/34
 ・確定前の契約を修正したい(派遣会社)
 https://faq.e-staffing.co.jp/faq/show/21
 ・新しい会社と取引を開始したい、利用開始の登録作業をしたい
 https://faq.e-staffing.co.jp/category/search?keyword=%E5%B0%8E%E5%85%A5
 
 ・操作方法がわからない
 導入準備や新規契約依頼、請求機能などのe-staffingシステムの操作方法を動画にてご案内
 しております。
 操作方法を知りたい方はこちら⇒動画での操作マニュアル
 
 ・その他よくあるご質問はこちら⇒https://faq.e-staffing.co.jp/
 
 サポートセンターへのお電話が繋がりにくい場合は、お時間をおいて改めてお掛け直しいただく
 もしくは、こちらの「お問い合わせフォーム」をご利用いただけますようお願い申し上げます。
 内容を確認の上、折り返しご連絡させていただきます。
 
お知らせ一覧
 2024/10/17 20:00
 【全ユーザ様向け】
  2024年9月度サービス報告書を掲載しました。
 
サービス報告書一覧

よくあるご質問/FAQ
Q. アカウントがロックされてしまいました。どうすればいいですか?
A. ログイン画面の『「パスワードを忘れた」または「アカウントがロックされた」によりログインできない方はこちら』
  のリンクから、パスワードの初期化およびアカウントロック解除を、ご自身で行っていただくことが可能です。
  サポートセンターではロック解除は対応致しかねますので、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

Q. 契約データ表示画面を印刷すれば、個別契約書として取り扱えますか?
A. e-staffingシステムの契約データを参照いただける画面は契約書ではございません。
  個別契約書として扱っていただけますのは、pdf【個別労働者派遣契約の内容】の印刷書面です。

Q. e-staffingの担当者登録情報変更はどうやって行いますか?
A. HOME画面のマスタメンテナンス→ご連絡先情報の確認・変更より編集ください。
  ※接続IPアドレス変更のみ下記リンクから変更書を取得し、サポートセンターにお送りください。
  IPアドレス申請書(派遣先様向け お手続きの流れ内)
  IPアドレス申請書(派遣元様向け お手続きの流れ内)

サポートセンター/Support Center
電話お問合せ:0120-288-187
e-staffingシステムご利用者の総合サポート窓口「e-staffingサポートセンター」は、HDIが認定するサポートセンター国際認定および七つ星を取得しています。
メールお問合せ
support@e-staffing.co.jp
 音声自動応答システム導入のご案内
 ガイダンスに沿って、ご質問内容を選択いただきオペレーターにお繋ぎさせていただきます。
  ○番号一覧
   1番: ログイン・パスワードに関するお問合せ
   2番: 勤怠システムに関するお問合せ
   3番: その他内容についてのお問合せ
   9番: もう一度アナウンスを再生する
※おかけ間違いが増えております。ダイヤルの際はご注意下さい。
※お問合せの際は、企業ID、ユーザIDをお手元にご用意ください。
※また、お問合せの前にマニュアルをご一読していただけますようお願い致します。
※IP電話からは、お客様の電話環境によってはご利用できない可能性がございます。
  恐れ入りますが0285-26-5012にお掛けください。
※お客様からのお申し出内容を正確に把握し対応させていただくため、また、対応品質向上を目的とした
  オペレータ教育のために、通話を録音させていただいております。
  これら録音させていただいた個人情報は、利用の必要がなくなり次第速やかに消去します。
※お問い合わせをいただいた方に、サポートサービス向上のためのアンケートへのご協力をお願いしております。
  尚、アンケートに関する情報は、サービス向上の目的以外に利用することは一切ございません。



受付時間:月〜金 9:00〜19:00(祝日・年末年始を除く)
Business Hours :Open 9am to 7pm/Monday through Friday except holidays.



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2009年7月9日取得



ISO/IEC27001 認証範囲:
Web人材派遣一括管理システム「e-staffing」の開発・運用業務
適用宣言書 第11版
2007年1月24日取得
ISO22301:2019 認証範囲:
Web人材派遣一括管理システム「e-staffing」の開発・運用業務
2013年9月3日取得



ISO/IEC20000 認証範囲:
Web人材派遣一括管理システム「e-staffing」の提供をサポートするITサービスマネジメントシステム
2008年3月3日取得



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2011年2月17日取得

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